Chính sách bảo mật thông tin

Nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng và đảm bảo tính minh bạch của Công ty TNHH Môi trường thoát nước Hoàng Cường. Đồng thời, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Hoàng Cường đã xây dựng Chính sách bảo mật thông tin khách hàng với những nội dung cụ thể như sau:

1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi liên hệ và sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của Hoàng Cường, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

Họ và tên
Địa chỉ liên hệ
Số điện thoại
Email liên hệ
Dịch vụ sử dụng

Đây là những thông tin cần thiết của khách hàng giúp đội ngũ nhân viên của Hoàng Cường có thể hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ và các vấn đề liên quan một cách tốt nhất, giúp cho khách hàng có được trải nghiệm tốt hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Mục đích thu thập thông tin

Những thông tin khách hàng cung cấp có vai trò rất quan trọng, giúp đội ngũ nhân viên của Hoàng Cường:

Liên hệ để nắm bắt thông tin cũng như nhu cầu dịch vụ của khách hàng.
Tư vấn các giải pháp dịch vụ phù hợp và báo giá chi tiết cho khách hàng
Thông báo đến khách hàng các ưu đãi và khuyến mãi, dịch vụ nâng cao tại Hoàng Cường
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình báo giá, cung cấp dịch vụ và bảo hành.
Duy trì liên lạc và mối quan hệ với khách hàng, chia sẻ và giải đáp các thắc mắc liên quan.

Đối tượng tiếp cận thông tin

Các đối tượng được phép tiếp cận các thông tin của khách hàng trên hệ thống lưu trữ của Công ty Hoàng Cường bao gồm:

Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hoàng Cường
Nhân viên kỹ thuật của Hoàng Cường
Các bộ phận có liên quan khác: kế toán, kinh doanh, thống kê,...

Quyền của khách hàng đối với thông tin

Đối với các thông tin đã cung cấp và lưu trữ, khách hàng có các quyền sau:

Yêu cầu xem và sao chép lại thông tin của mình
Yêu cầu bổ sung và chỉnh sửa lại thông tin
Yêu cầu xóa thông tin đang được lưu trữ

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline 0966.012.999 - 0385.000.888 của Hoàng Cường để thực hiện các quyền với thông tin của mình hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoangcuonghp198@gmail.com

Thời gian lưu thông tin

Tất cả các thông tin của khách hàng cung cấp được Hoàng Cường bảo mật trên hệ thống máy chủ với thời gian căn cứ vào mục đích của việc thu thập thông tin, phục vụ quá trình bảo hành và tuân theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam

Cam kết về bảo mật thông tin

Công ty TNHH Môi trường thoát nước Hoàng Cường cam kết tuyệt đối không dùng thông tin của khách hàng cho mục đích buôn bán, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng trừ các trường hợp buộc phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật tại Việt Nam.